# KI-Telefonassistent für Arztpraxen

Quelle: https://terminio.ai/de/branchen/arztpraxen/ki-telefonassistent

KI-Telefonassistent für Arztpraxen: geht ran, wenn am Empfang die Schlange steht, bucht in deinen Kalender. Deutsche Rufnummer und 200 Minuten inklusive.

Geht ran, wenn am Tresen die Schlange steht: bucht Sprechstunde und Vorsorge, nimmt Rezeptwünsche auf.

Ein KI-Telefonassistent für Arztpraxen nimmt Anrufe an, wenn am Empfang die Schlange steht: Er fragt nach Sprechstunde, Vorsorge oder Rezept, prüft live freie Zeiten und bucht direkt in deinen Kalender. Bei terminio.ai gehört er zu Pro Voice, mit deutscher Rufnummer und 200 Gesprächsminuten, ohne Einrichtungsgebühr, in rund zehn Minuten eingerichtet.

## Ein Anruf. Und alles, was danach kommt.

- Online buchen oder anrufen. Gleicher Kalender. Wer lieber tippt, bucht abends auf deiner Seite: Sprechstunde oder Vorsorge, Arzt, Uhrzeit, fertig. Wer lieber anruft, bekommt vom Assistenten dieselben freien Zeiten. Beides landet im selben Praxiskalender, ohne Konto, ohne Warteschleife um acht.
- IGeL vorab kassiert. Preise nennt er, wenn du willst. Pro Leistung legst du fest: Anzahlung, voller Preis oder vor Ort. Check-up und Reiseimpfberatung kassierst du online vorab, per Karte, Apple Pay oder Google Pay, sicher über Stripe. Für die Kassensprechstunde nichts. Nach dem Preis gefragt, nennt der Assistent ihn, wenn du das freigibst.
- Geht ran, wenn am Tresen drei Dinge gleichzeitig passieren. Rund um die Uhr, auf Deutsch, mit deiner Begrüßung. Er fragt nach Sprechstunde oder Vorsorge, prüft deinen Kalender und bucht nur, was wirklich frei ist. Rezeptwünsche nimmt er als Nachricht auf. Medizinische Fragen beantwortet er nicht, Dringendes leitet er sofort an die Praxis weiter.
- Am Telefon gebucht, per WhatsApp bestätigt. Was der Assistent bucht, bestätigt terminio sofort per WhatsApp, von deiner Nummer, in deinen Worten. Am Vortag folgt die Erinnerung, wie bei jeder anderen Buchung. Wer nicht kann, schreibt zurück, und der Termin wird frei für den nächsten Patienten.
- Bei Dr. Sommer oder bei Dr. Yilmaz? Der Assistent fragt, zu wem der Anrufer möchte, und plant genau diesen Arzt ein, mit seinen eigenen Sprechzeiten. Ist die Hausärztin im Urlaub, nennt er die freien Zeiten der Vertretung. Jeder Arzt sieht seinen Kalender, der Empfang sieht alle.
- Die Zusammenfassung liegt schon in der App. Nach jedem Anruf steht in der App, was besprochen wurde: Ergebnis, Dauer, Rückrufwunsch. Push aufs Handy, Überblick am Tresen im Browser, der nächste Patient auf der Smartwatch. Ein Konto für die ganze Praxis, gehostet in der EU.

## Häufige Fragen

**Wann geht der KI-Telefonassistent ran und wann der Empfang?** Das stellst du ein. Entweder klingelt es zuerst am Tresen, und der KI-Telefonassistent übernimmt, wenn niemand abhebt. Oder er geht außerhalb der Sprechzeiten ran, abends und am Wochenende. Oder immer. Die Rufumleitung setzt du mit einer Tastenfolge oder bei deinem Telefonanbieter, deine Praxisnummer bleibt, wie sie ist.

**Was sagt der Assistent, wenn ein Patient nach Parkplätzen oder Sprechzeiten fragt?** Was du hinterlegst, gibt er weiter: Sprechzeiten, Anfahrt, Parken, Bezahlung. Was nicht hinterlegt ist, sagt er nicht, und Medizinisches beantwortet er grundsätzlich nicht. Kurzfristiges wie „Mittwochnachmittag geschlossen“ sagt er dazu und nimmt es zum Stichtag von selbst wieder heraus.

**Kann der KI-Telefonassistent Termine verschieben oder absagen?** Ja. Verschiebungen und Absagen erledigt er direkt im Praxiskalender, genau wie neue Termine. Der frei gewordene Platz steht sofort wieder zur Buchung, online wie am Telefon, und der Patient bekommt die neue Zeit per WhatsApp bestätigt.

**Versteht der Assistent ältere Patienten oder Dialekt?** Er spricht Deutsch mit natürlicher Stimme und versteht gängige Akzente. Bei starkem Dialekt bittet er höflich um Wiederholung. Kommt er nicht weiter, leitet er an den Empfang weiter oder nimmt Name, Nummer und Anliegen für einen Rückruf auf. Das landet in der App bei deinen Rückrufen.

**Was passiert, wenn kein Termin frei ist?** Er bietet nur Zeiten an, die im Kalender der Praxis wirklich frei sind, Doppelbuchungen gibt es nicht. Ist alles voll, notiert der Telefonassistent den Wunsch auf die Warteliste, wenn du das freigeschaltet hast, und du rufst zurück, sobald ein Termin frei wird.

**Was kostet der KI-Telefonassistent für meine Arztpraxis?** Der KI-Telefonassistent ist Teil von Pro Voice, mit deutscher Rufnummer und 200 Gesprächsminuten im Monat, jede weitere Minute 0,25 €. Den Verbrauch siehst du in der App im Tab Telefon. Pro Voice startet ohne Testphase, weil Rufnummer und Minuten sofort bereitstehen, und ist monatlich kündbar.

**Gibt es einen kostenlosen KI-Telefonassistenten?** Dauerhaft kostenlos gibt es ihn praktisch nirgends, weil Rufnummer und Gesprächsminuten den Anbieter Geld kosten. Was es gibt, ist ein kostenloser Einstieg: Bei terminio.ai legst du mit Free ohne Zahlungsdaten los, mit Buchungsseite, Kalender und App. Der KI-Telefonassistent für Arztpraxen kommt mit Pro Voice dazu, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.

**Was kann ein KI-Telefonassistent?** Er geht ran, wenn am Empfang die Schlange steht, meldet sich mit dem Namen deines Betriebs und erledigt das Anliegen: Er fragt nach Sprechstunde, Vorsorge oder Rezept, prüft freie Zeiten in deinem Kalender, bucht, verschiebt und sagt ab. Er weiß, wie lange eine Vorsorgeuntersuchung dauert, und bietet nur passende Lücken an. Was er nicht lösen soll, leitet er an dich weiter oder nimmt Name, Nummer und Anliegen als Rückruf auf. Nach jedem Gespräch steht eine Zusammenfassung in der App.


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terminio.ai ist eine Online-Terminbuchung für kleine Betriebe mit WhatsApp-Erinnerungen und KI-Telefonassistent, ab 0 € im Monat, gehostet in der EU. Anbieter: terminio.ai UG (haftungsbeschränkt), Großschönau, Sachsen.