# KI-Telefonassistent für Optiker

Quelle: https://terminio.ai/de/branchen/optiker-hoerakustik/ki-telefonassistent

KI-Telefonassistent für Optiker: geht ran, wenn du im Refraktionsraum sitzt, bucht Sehtest und Hörtest in deinen Kalender. Rufnummer und 200 Minuten inklusive.

Geht ran, wenn du am Phoropter sitzt: bucht Sehtest, Linsenanpassung und Hörtest in deinen Kalender.

Ein KI-Telefonassistent für Optiker nimmt Anrufe an, während du am Phoropter sitzt: Er fragt nach Sehtest, Linsenanpassung oder Hörtest, prüft live freie Zeiten und bucht direkt in deinen Kalender. Bei terminio.ai gehört er zu Pro Voice, mit deutscher Rufnummer und 200 Gesprächsminuten, ohne Einrichtungsgebühr, in rund zehn Minuten eingerichtet.

## Ein Anruf. Ein Termin. Kein Rückruf nötig.

- Online buchen oder anrufen. Derselbe Kalender. Wer lieber tippt, bucht abends auf deiner Seite: Sehtest, Optiker, Uhrzeit, fertig. Wer lieber anruft, bekommt vom Assistenten dieselben freien Zeiten genannt. Beides landet im selben Geschäftskalender, ohne Konto, ohne dass jemand an der Kasse den Hörer abnimmt.
- Anzahlung bei der Linsenanpassung. Preise nennt er, wenn du willst. Pro Leistung legst du fest: Anzahlung, voller Preis oder vor Ort. Für die Kontaktlinsen-Anpassung über eine Stunde eine Anzahlung, für den Führerschein-Sehtest nichts, sicher über Stripe. Fragt ein Anrufer nach dem Preis, nennt der Assistent ihn, wenn du das freigibst.
- Geht ran, wenn du am Phoropter sitzt. Rund um die Uhr, auf Deutsch, mit deiner Begrüßung. Er fragt, ob es um Sehtest, Linsen oder Hörgerät geht, prüft deinen Kalender live und bucht nur, was wirklich frei ist. Wer nur eine Schraube nachziehen lassen will, hört, was du hinterlegt hast: einfach vorbeikommen.
- Am Telefon gebucht, per WhatsApp bestätigt. Was der Assistent bucht, bestätigt terminio sofort per WhatsApp, von deiner Nummer, in deinen Worten: „Bitte alte Brille und Rezept mitbringen.“ Vor dem Termin folgt die Erinnerung wie bei jeder anderen Buchung. Wer nicht kann, schreibt zurück, und die Zeit im Refraktionsraum wird wieder frei.
- Zum Optiker oder zur Hörakustikerin? Der Assistent fragt, worum es geht, und plant die richtige Person ein: den Optiker für den Sehtest, die Hörakustikerin für den Hörtest, jeweils mit eigenen Zeiten. Stammkunden dürfen sich den Kollegen wünschen, der ihre Werte kennt. Jeder sieht seinen Kalender, die Kasse sieht alle.
- Die Zusammenfassung liegt schon in der App. Nach jedem Anruf steht in der App, was besprochen wurde: Ergebnis, Dauer, Rückrufwunsch. Push aufs Handy, Überblick an der Kasse im Browser, der nächste Sehtest auf der Smartwatch. Ein Konto für das ganze Geschäft, gehostet in der EU.

## Häufige Fragen

**Wann geht der KI-Telefonassistent ran und wann wir selbst?** Das stellst du ein. Entweder klingelt es zuerst an der Kasse, und der KI-Telefonassistent übernimmt, wenn niemand abhebt, weil alle im Refraktionsraum oder an der Brillenwand sind. Oder er geht nur außerhalb der Öffnungszeiten ran. Oder immer. Die Rufumleitung setzt du bei deinem Telefonanbieter, deine Nummer bleibt.

**Viele unserer Kunden sind älter. Kommen die mit einem Assistenten am Telefon klar?** Er spricht Deutsch mit natürlicher Stimme, hört zu und fragt nur nach, was noch fehlt: Sehtest oder Hörtest, welcher Tag, welche Uhrzeit. Bei starkem Dialekt bittet er höflich um Wiederholung. Kommt er nicht weiter, leitet er an dich weiter oder nimmt Name, Nummer und Anliegen für einen Rückruf auf.

**Was macht er, wenn jemand nur fragt, ob die Brille zur Abholung fertig ist?** Das kann er nicht in deiner Warenwirtschaft nachsehen. Er nimmt Name und Nummer auf, und die Frage landet in der App bei deinen Rückrufen. Termine für Abholung und Anpassung der neuen Brille bucht der Telefonassistent dagegen direkt, wenn du sie als Leistung angelegt hast.

**Kann der KI-Telefonassistent Termine verschieben oder absagen?** Ja. Verschiebungen und Absagen erledigt er direkt in deinem Kalender, genau wie neue Termine. Die frei gewordene Stunde im Refraktionsraum steht sofort wieder zur Buchung, online wie am Telefon, und der Kunde bekommt die neue Zeit per WhatsApp bestätigt.

**Bucht er auch die Hörgeräte-Kontrolle bei der Hörakustikerin?** Ja, wenn du sie als Leistung anlegst, mit Dauer und wer sie macht. Der Telefonassistent kennt deine Leistungen, fragt nach Sehtest, Linsen oder Hörgerät und plant die passende Person ein. Ist alles voll, notiert er den Wunsch auf die Warteliste, wenn du das freigeschaltet hast.

**Was kostet der KI-Telefonassistent für ein Optikgeschäft?** Er ist Teil von Pro Voice, mit deutscher Rufnummer und 200 Gesprächsminuten im Monat, jede weitere Minute 0,25 €. Den Verbrauch siehst du in der App im Tab Telefon. Pro Voice startet ohne Testphase, weil Rufnummer und Minuten sofort bereitstehen, und ist monatlich kündbar.

**Gibt es einen kostenlosen KI-Telefonassistenten?** Dauerhaft kostenlos gibt es ihn praktisch nirgends, weil Rufnummer und Gesprächsminuten den Anbieter Geld kosten. Was es gibt, ist ein kostenloser Einstieg: Bei terminio.ai legst du mit Free ohne Zahlungsdaten los, mit Buchungsseite, Kalender und App. Der KI-Telefonassistent für Optiker kommt mit Pro Voice dazu, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit, monatlich kündbar.

**Was kann ein KI-Telefonassistent?** Er geht ran, während du am Phoropter sitzt, meldet sich mit dem Namen deines Betriebs und erledigt das Anliegen: Er fragt nach Sehtest, Linsenanpassung oder Hörtest, prüft freie Zeiten in deinem Kalender, bucht, verschiebt und sagt ab. Er weiß, wie lange eine Linsenanpassung dauert, und bietet nur passende Lücken an. Was er nicht lösen soll, leitet er an dich weiter oder nimmt Name, Nummer und Anliegen als Rückruf auf. Nach jedem Gespräch steht eine Zusammenfassung in der App.


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terminio.ai ist eine Online-Terminbuchung für kleine Betriebe mit WhatsApp-Erinnerungen und KI-Telefonassistent, ab 0 € im Monat, gehostet in der EU. Anbieter: terminio.ai UG (haftungsbeschränkt), Großschönau, Sachsen.