الدعمكيف يمكننا
مساعدتك؟

عادةً ما يتم الإعداد الأساسي (صفحة الحجز، الخدمات، ساعات العمل) في أقل من 3 دقائق. اختياريًا، يمكنك بعد ذلك إضافة رقم الهاتف و WhatsApp وأعضاء الفريق.

لا. يتم إعداد كل شيء عبر الواجهة، لا حاجة لخوادم، أو برمجة، أو حسابات منفصلة لدى مزودين خارجيين.

اختياريًا، ستحصل على رقم هاتف خاص بك. يتم الرد على المكالمات الواردة من قبل مساعدنا الصوتي، الذي يقوم بإدخال المواعيد مباشرة في تقويمك ويرسل للمتصل تأكيدًا عبر رسالة نصية قصيرة أو WhatsApp.

نعم. يشير المساعد في بداية كل محادثة إلى أنه مساعد آلي، وهذا إلزامي في الاتحاد الأوروبي.

يمكنك الاختيار من بين عدة أصوات ألمانية. تم تحسين النبرة الأساسية (مهذبة، موجزة، صبورة) لتناسب تحديد المواعيد.

بمجرد إنشاء موعد، يرسل النظام تلقائيًا تأكيدًا وتذكيرًا (على سبيل المثال، قبل 24 ساعة) عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الرسمية. يمكن للعملاء تأكيد المواعيد أو إلغاؤها مباشرة من الرسالة.

الواجهة متاحة بـ 15 لغة، منها العربية والألمانية والإنجليزية والفرنسية والإيطالية والتركية والروسية والإسبانية والبولندية والصينية. اللغة الافتراضية لمساعد الهاتف هي الألمانية.

توجد خطة مجانية للبدء وخطة احترافية (Pro) مع ميزات الاتصال الهاتفي و WhatsApp والفريق. يمكنك العثور على الخيارات الحالية على صفحتنا الرئيسية.

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. تصدر الفواتير وإثبات ضريبة القيمة المضافة مباشرة من طرفنا؛ للأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال، يرجى الاتصال بدعمنا.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية، وستحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين.

لا. يمكن إلغاء جميع الباقات شهريًا. يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين. يمكنك تجربة Pro مجانًا لمدة سبعة أيام مسبقًا، وFree مجاني بشكل دائم.

قاعدة البيانات وتخزين الملفات موجودان في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) على بنيتنا التحتية السحابية. نستخدم مزودي خدمات الهاتف والذكاء الاصطناعي بناءً على البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، ستجد التفاصيل في اتفاقية معالجة البيانات (AVV).

نحن نقدم اتفاقية معالجة بيانات (AVV) وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقائمة كاملة بالمتعاقدين من الباطن، بالإضافة إلى الإجراءات الفنية والتنظيمية. تظل المسؤولية كمراقب للبيانات على عاتقك.

نعم. يمكن تصدير المواعيد والعملاء وسجل الحجوزات في أي وقت كملف CSV. عند الإلغاء، ستحصل على نسخة كاملة من بياناتك عند الطلب.

يتم حذف البيانات الشخصية في غضون 30 يومًا بعد انتهاء العقد، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها (على سبيل المثال، الفواتير).

يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور في بيانات النشر. يحصل عملاء الخطة الاحترافية (Pro) أيضًا على دعم ذي أولوية.

نعم، لعملاء الخطة الاحترافية (Pro) الذين لديهم أكثر من 5 موظفين، نقدم عند الطلب جلسة تأهيل مجانية مدتها 30 دقيقة عبر الفيديو.