Erstattungsrichtlinie

Stand: 3. Juni 2026

terminio.ai wird von terminio.ai UG (haftungsbeschränkt) i. Gr. betrieben. Zahlungen werden durch Stripe Payments Europe, Limited abgewickelt. Rechnungen und Umsatzsteuer werden direkt von terminio.ai UG (haftungsbeschränkt) i. Gr. ausgestellt.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf Pro-Abos. Wenn Sie mit terminio.ai nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Erstbestellung oder Ihrer letzten Verlängerung eine vollständige Rückerstattung anfordern.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktwege von terminio.ai. Wir wickeln die Erstattung über Stripe ab.

Genehmigte Rückerstattungen werden an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt – je nach Bank oder Kartenherausgeber typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen.

Rückerstattungen außerhalb des 30-Tage-Zeitraums

Nach Ablauf der 30 Tage erstatten wir grundsätzlich keinen verbleibenden Abrechnungszeitraum, Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen, um künftige Verlängerungen zu stoppen. Kündigungen werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behalten Sie den Zugang.

Wenn Sie glauben, fälschlich belastet worden zu sein oder ein technisches Problem hatten, das die Nutzung des Dienstes verhinderte, melden Sie sich – wir prüfen Ihren Fall individuell.

EU-/UK-Verbraucherrechte

Soweit das anwendbare Verbraucherrecht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gewährt (z. B. die 14-tägige Widerrufsfrist in der EU), gilt dieses Recht zusätzlich zu dieser Richtlinie.