Hỗ trợChúng tôi
giúp gì được?

Thiết lập cơ bản (trang đặt lịch, dịch vụ, giờ mở cửa) thường mất chưa tới 3 phút. Sau đó bạn có thể thêm số điện thoại, WhatsApp và thành viên đội ngũ nếu muốn.

Không. Mọi thứ được thiết lập trong giao diện, không cần máy chủ, không cần lập trình, không cần tài khoản riêng ở nhà cung cấp bên ngoài.

Bạn có thể chọn nhận một số điện thoại riêng. Cuộc gọi đến sẽ do trợ lý giọng nói của chúng tôi trả lời, ghi lịch hẹn thẳng vào lịch của bạn và gửi xác nhận cho người gọi qua SMS hoặc WhatsApp.

Có. Đầu mỗi cuộc gọi, trợ lý sẽ thông báo rằng đây là trợ lý tự động. Điều này là bắt buộc trong EU.

Bạn có thể chọn trong nhiều giọng tiếng Đức. Giọng điệu cơ bản (lịch sự, ngắn gọn, kiên nhẫn) được tối ưu cho việc hẹn lịch.

Ngay khi một lịch hẹn được tạo, hệ thống tự động gửi xác nhận và nhắc hẹn (ví dụ trước 24 giờ) qua WhatsApp Business API chính thức. Khách có thể xác nhận hoặc huỷ ngay trong tin nhắn.

Giao diện có 15 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, tiếng Đức, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ba Lan, tiếng Ả Rập và tiếng Trung. Ngôn ngữ mặc định của trợ lý điện thoại là tiếng Đức.

Có gói miễn phí để bắt đầu và gói Pro với điện thoại, WhatsApp và tính năng cho đội nhóm. Các lựa chọn hiện tại có trên trang chủ của chúng tôi.

Thanh toán được xử lý qua Stripe. Hoá đơn và phần thuế VAT do chúng tôi xuất trực tiếp; nếu có thắc mắc về hoàn tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển. Việc huỷ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại, đến lúc đó bạn vẫn dùng đầy đủ.

Không. Tất cả các gói đều có thể huỷ theo tháng. Việc huỷ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại, cho đến lúc đó bạn vẫn giữ quyền truy cập. Bạn có thể dùng thử Pro miễn phí bảy ngày trước đó, Free miễn phí vĩnh viễn.

Cơ sở dữ liệu và kho tệp đặt trong EU (Frankfurt) trên hạ tầng đám mây của chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại và AI được sử dụng trên cơ sở điều khoản hợp đồng chuẩn của EU. Chi tiết có trong hợp đồng xử lý dữ liệu.

Chúng tôi cung cấp hợp đồng xử lý dữ liệu theo Điều 28 GDPR, danh sách đầy đủ các nhà thầu phụ cùng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức. Trách nhiệm với tư cách bên kiểm soát dữ liệu vẫn thuộc về bạn.

Có. Lịch hẹn, khách hàng và lịch sử đặt lịch có thể xuất ra CSV bất cứ lúc nào. Khi kết thúc hợp đồng, bạn có thể yêu cầu một bản sao đầy đủ của dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trong vòng 30 ngày sau khi hợp đồng kết thúc, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ theo luật (ví dụ hoá đơn).

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email tới địa chỉ ghi trong phần pháp lý. Khách hàng Pro còn được hỗ trợ ưu tiên.

Có, với khách hàng Pro có hơn 5 nhân viên, chúng tôi cung cấp miễn phí một buổi hướng dẫn 30 phút qua video theo yêu cầu.