De la réservation
au rendez-vous.
Anna réserve. La confirmation part aussitôt.
Via ta page de réservation, l'assistant téléphonique ou saisi par toi : dès que le rendez-vous est dans l'agenda, Anna reçoit un WhatsApp avec la prestation, la date et l'heure.
Le premier rappel. Si tu le veux.
Tu définis la séquence : une semaine avant, 24 heures avant, 2 heures avant ou un moment de ton choix. Chaque rappel avec son propre texte.
Le classique : la veille.
Le message le plus efficace contre les rendez-vous oubliés. Court, aimable, avec le nom, la date et l'heure. Qui ne peut pas venir répond simplement, directement dans ton chat WhatsApp.
Un dernier rappel, juste avant.
Le dernier rappel arrive au moment où Anna regarde son téléphone de toute façon. Tout ce dont elle a besoin tient sur une ligne : quoi, quand, où.
Anna arrive. Tu vois ce qui a été envoyé.
Dans l'agenda, chaque rendez-vous indique où en sont les rappels : envoyé, programmé ou échoué. Rien à vérifier, rien à réécrire.
