SupportComment
pouvons-nous aider ?

La configuration de base (page de réservation, services, horaires d'ouverture) prend généralement moins de 3 minutes. Vous pouvez ensuite ajouter en option un numéro de téléphone, WhatsApp et des membres de l'équipe.

Non. Tout est configuré via l'interface. Pas de serveurs, pas de programmation, pas de comptes séparés nécessaires chez des fournisseurs externes.

Vous obtenez en option votre propre numéro de téléphone. Les appels entrants sont pris en charge par notre assistant vocal, qui inscrit les rendez-vous directement dans votre calendrier et envoie une confirmation à l'appelant par SMS ou WhatsApp.

Oui. Au début de chaque conversation, l'assistant indique qu'il s'agit d'un assistant automatisé. C'est obligatoire dans l'UE.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs voix allemandes. Le ton de base (poli, concis, patient) est optimisé pour la prise de rendez-vous.

Dès qu'un rendez-vous est créé, le système envoie automatiquement une confirmation et un rappel (par ex. 24 heures avant) via l'API officielle de WhatsApp Business. Les clients peuvent confirmer ou annuler les rendez-vous directement depuis le message.

L'interface est disponible en 15 langues, dont le français, l'allemand, l'anglais, l'italien, le turc, le russe, l'espagnol, le polonais, l'arabe et le chinois. La langue par défaut de l'assistant téléphonique est l'allemand.

Il existe un plan gratuit pour commencer et un plan Pro avec des fonctions de téléphonie, WhatsApp et d'équipe. Vous trouverez les options actuelles sur notre page d'accueil.

Les paiements sont traités via Stripe. Les factures et l'indication de la TVA sont émises directement par nous ; pour toute question sur les remboursements, veuillez contacter notre support.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conserverez un accès complet jusqu'à cette date.

Non. Tous les forfaits sont résiliables chaque mois. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, l'accès reste ouvert jusque-là. Vous pouvez d'abord essayer Pro gratuitement pendant sept jours ; Free reste gratuit sans limite.

La base de données et le stockage de fichiers sont situés dans l'UE (Francfort) sur notre infrastructure cloud. Nous faisons appel à des prestataires de services de téléphonie et d'IA sur la base des clauses contractuelles types de l'UE. Vous trouverez les détails dans le CTD.

Nous fournissons un Contrat de Traitement de Données (CTD) conforme à l'article 28 du RGPD, une liste complète des sous-traitants, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles. La responsabilité en tant que responsable du traitement vous incombe toujours.

Oui. Les rendez-vous, les clients et l'historique des réservations peuvent être exportés à tout moment au format CSV. En cas de résiliation, vous recevrez sur demande une copie complète de vos données.

Les données à caractère personnel sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin du contrat, sauf si une obligation légale de conservation (par ex. pour les factures) s'y oppose.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les clients Pro bénéficient en plus d'un support prioritaire.

Oui, pour les clients Pro avec plus de 5 employés, nous proposons sur demande un onboarding gratuit de 30 minutes par vidéo.