GlossarBegriffe.
Klar erklärt.
Die Begriffe rund um Terminbuchung, Erinnerungen und Telefon: je eine Definition, wie es funktioniert, worauf du achtest.
Bilder & Videos auf dieser Seite: KI-generiert.
Alle BegriffeVon A
Von A
bis W.
Jeder Eintrag beginnt mit einer Definition, die für sich steht, und erklärt danach, was der Begriff für einen Betrieb mit Terminen bedeutet.
Anzahlung bei TerminbuchungWas eine Anzahlung bei der Buchung ist, wie hoch sie meist ist, wie du sie einziehst und was bei Absage gilt.BuchungslinkEine Adresse für Google, Instagram, WhatsApp und den Tresen, hinter der Kunden ihren Termin selbst buchen.BuchungsseiteDeine Kunden sehen Leistungen, Preise und freie Zeiten auf einer Seite und buchen dort selbst.DoppelbuchungWas eine Doppelbuchung ist, wie sie entsteht, was sie kostet und wie ein gemeinsamer Kalender sie verhindert.KI-TelefonassistentWas ein KI-Telefonassistent ist, wie er Anrufe versteht und Termine bucht, und wo seine Grenzen liegen.No-ShowEin leerer Stuhl kostet Zeit, Personal und Umsatz. Woher No-Shows kommen und wie du sie senkst.No-Show-GebührWas eine Ausfallgebühr ist, wann sie Bestand hat und wie du sie einziehst, ohne Kunden zu verlieren.Online-TerminbuchungKunden wählen Leistung, Person und Zeit auf deiner Seite und buchen selbst, auch nachts und am Sonntag.PufferzeitEin paar Minuten nach jedem Termin bleiben frei, damit sich eine Verspätung nicht durch den Tag zieht.StornierungsfristWas eine Stornierungsfrist ist, welche Fristen üblich sind und wie du sie so zeigst, dass sie auch gilt.TelefonserviceWas ein Telefonservice ist, wie die Rufumleitung läuft, was er kostet und wo seine Grenzen liegen.TerminbuchungssoftwareEin Programm, das den Kalender führt, freie Zeiten online anbietet und Kunden vor dem Termin erinnert.TerminerinnerungWas eine Terminerinnerung ist, welche Kanäle es gibt, wann sie ankommen sollte und was sie enthalten muss.VoicebotWas ein Voicebot am Telefon tut, wie er sich von Sprachmenü und KI-Assistent unterscheidet und wo er endet.WartelisteWer auf einen belegten Termin wartet, bekommt die Lücke, sobald jemand absagt. So bleibt dein Tag voll.WhatsApp-TerminerinnerungWas eine WhatsApp-Terminerinnerung ist, wie sie verschickt wird, was sie bringt und was die DSGVO verlangt.
Verstanden.
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